POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES — ZYAX

Na ZYAX, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso precise devolver um produto, fique tranquilo: este direito é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar a devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@zyax.com.br com o assunto: DEVOLUÇÃO e informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• CPF

• Motivo da devolução

Regras e prazos

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O estorno será processado em até 7 dias úteis após a análise e confirmação do retorno dos produtos.

• Compras no cartão de crédito: o valor poderá aparecer em até 3 faturas subsequentes, de acordo com a política da operadora.

• Pagamentos via boleto, depósito ou transferência: o valor será devolvido para uma conta bancária de mesma titularidade do comprador.

Condições importantes

• O reembolso considera apenas o valor efetivamente pago, já aplicados os descontos no ato da compra.

• Não aceitamos devoluções de peças usadas, lavadas, danificadas ou alteradas.

• Ao concluir a compra em nosso site, você concorda com nossa política de troca e devolução, conforme a legislação vigente (Decreto nº 7.962/2013).